【代表】
加藤　千恵

【連絡先】
03-3723-6368（Tel&Fax)

【商品代金以外の必要料金】
消費税、送料(宅急便料金。お菓子の場合はクール料金がかかります）、代引きの場合は代引き手数料、振込・現金書留の場合はその手数料

【商品等の引渡し時期】
・道具･･･ご注文日より５日以降で日時を指定していただきます。
・お菓子・・・お菓子によってお届け日が異なります。詳しくは各お菓子の商品ページをご覧ください。

【お支払いについて】
代金引換の宅急便（通常）、銀行振込または現金書留（一部地域へのお届けやギフトの場合)


【返品・交換について】
商品不良、内容相違等の当方のミスによるものは全て当方費用負担で返金または交換をいたします。 
お客様の都合での返品の場合は未使用・未開封等幾つかの条件付で返品をお受けいたします。（送料はお客様負担)
道具・型につきましてはその性質・性能を損なう破損以外の交換返品はお客様都合の返品交換扱いとさせていただきます。（使用に問題のない程度の道具・型の傷等）

【ご注文について】
道具とお菓子はお届け方法が異なる為、同じショッピングカートには入らず、別々のショッピングカートを利用してご購入手続きを進めていただいております。
ホームページ上でご注文お受けした後、フレッシュクリームよりメールにて、確認書をお送りします。
届かない場合は、オーダーがフレッシュクリームに届いていないこともあります。お客様のメールアドレスの入力が違っていないか、注文フォームの記入が間違っていないかご確認下さい。

【お届けについて】
代金、送料共に着払いの宅急便でお送りします。お菓子の場合はクール宅急便でお送りします。
送料は、フレッシュクリームよりメールでお送りする確認書にてお伝えいたします。

＜ロールケーキ＞
日曜、月曜を除く毎日発送いたします。
ご注文日より5日以降のご希望指定日をお知らせ下さい。
一部のロールケーキは、翌日の午後４時まで指定できる地域へはお届けできます。(北海道・九州はクロネコヤマトの超速宅急便　のご利用で翌日の午後４時まで指定できる地域）
お届け指定日に月曜日、火曜日はご指定いただけません。
北海道の一部地域、沖縄はお届けまで２日間かかりますので、火曜、水曜はご指定いただけません。

クール宅急便で届き次第冷蔵庫にお入れ下さい。出来るだけ早めにお召し上がりください。

ロールケーキ4本までの場合、商品代金＋消費税に以下の送料とクール代金￥２１０、代引き手数料￥３１５がプラスされます。（クロネコヤマトの超速宅急便　をご利用の場合は、別途超速宅急便料金がプラスとなります）
ロールケーキを一度に５本以上ご注文の場合や、ロールケーキ以外のお菓子と同時にご注文の場合は、別途フレッシュクリームよりご連絡いたします。

＜ロールケーキ以外のお菓子＞
フレッシュクリームより送料をお知らせするメールをお送りいたします。
発送の途中でお菓子の味に変化の無いようにクール便でお送り致します。お菓子によっては常温にてお召し上がりください。
尚、紅茶のみは常温（普通便）でのお届けになります。



【ギフトについて】
ギフトでの発送をご希望の場合は、注文書の備考欄に送り先のお名前、郵便番号、ご住所、電話番号をお書きいただきます。メールにて送料をお知らせいたします。その後現金書留または銀行振込にて商品代金とお届先への送料（お菓子の場合はクール宅急便の送料）を入金して頂く事になります。代金確認後に発送いたします。
[入金先]
銀行振込：三井住友銀行自由が丘支店　普　6757487　（株）フレッシュクリーム
現金書留：東京都目黒区自由が丘1-22-3　（株）フレッシュクリーム
　　　　　　　郵便番号　152-0035　　ＴＥＬ、ＦＡＸ　03-3723-6368